Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17/02/2026

CUSCOPERU.COM E-COMMERCE E.I.R.L (en adelante, “CuscoPeru.com”) informa sobre su Política de Privacidad respecto al tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web orientado a España (espana.cuscoperu.com) y que utilizan sus formularios, canales de contacto, chat de WhatsApp y/o realizan pagos a través de la web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: CUSCOPERU.COM E-COMMERCE E.I.R.L
RUC: 20491103753
Domicilio fiscal: MZA. O LOTE. 1 URB. MARCAVALLE CUSCO – CUSCO – WANCHAQ
Correo: info@cuscoperu.com
Teléfono / WhatsApp: +51 984 709 080

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Datos de contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
Datos de viaje: destinos de interés, fechas, número de viajeros, preferencias (por ejemplo, dieta o necesidades especiales si el usuario las proporciona).
Datos de identificación para reservas: pasaporte/DNI u otros datos necesarios para emitir boletos o gestionar servicios (solo cuando aplique).
Datos de pago: el sitio puede derivar a una plataforma/pasarela de pago. CuscoPeru.com no almacena datos completos de tarjeta; la información se procesa mediante proveedores de pago.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación mediante herramientas analíticas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

¿Para qué usamos tus datos?

Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas.
Gestionar reservas, coordinaciones operativas y prestación de servicios turísticos.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud (itinerarios, confirmaciones, cambios, recordatorios).
Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario (analítica y medición).
Seguridad, prevención de fraude y control de incidencias técnicas.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Consentimiento: cuando el usuario completa formularios, escribe por WhatsApp o acepta cookies no esenciales.
Ejecución de un contrato / medidas precontractuales: cuando el usuario solicita una cotización o reserva un servicio.
Interés legítimo: para fines de seguridad, análisis básico de rendimiento y mejora del servicio (cuando aplique).
Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir normas aplicables (por ejemplo, contabilidad, facturación o requerimientos de autoridad competente).

5. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar y medir el sitio, CuscoPeru.com puede utilizar:

Google Analytics 4 (GA4) para medición de uso del sitio.
Google Tag Manager para gestionar etiquetas de medición.
WhatsApp Chat como canal de atención (al contactar, el usuario acepta que su consulta sea atendida por este medio).
Formularios del sitio para solicitudes y cotizaciones.
Pasarela(s) de pago para procesar pagos (los datos sensibles de tarjeta se gestionan por el proveedor de pago).

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos podrán compartirse con proveedores necesarios para brindar el servicio: hoteles, operadores locales, trenes, aerolíneas, transporte, y otros proveedores vinculados al itinerario.
Al usar herramientas como GA4, Tag Manager o WhatsApp, pueden existir transferencias internacionales de datos según las políticas de dichos proveedores.
CuscoPeru.com procura aplicar medidas razonables para que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En caso de reserva/servicio, se conservarán mientras dure la relación y por los plazos exigidos por obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad o atención de reclamaciones).

8. DERECHOS DEL USUARIO

Acceso, rectificación, eliminación y otros

El usuario puede solicitar: acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición, así como limitación del tratamiento cuando corresponda.
Para ejercer derechos, escribir a: info@cuscoperu.com indicando el motivo de la solicitud y los datos necesarios para identificar al solicitante.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CuscoPeru.com aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por ello se recomienda no enviar información sensible por canales no seguros.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

CuscoPeru.com puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente.

Contacto: info@cuscoperu.com | +51 984 709 080

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